人员促销有哪五种

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”话题很是火热
，小编也是针对人员促销有哪五种寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题 ，希望能够帮助到您。

人员促销是：通过活动、宣传 、传单
、折扣等多种工具和手段
，实现商品在短期内的销售提升 。

分为：1生产厂家的人员推销2是批发商3零售店人员推销4直接针对消费者的人员推销5无形产品的推销，主要指对保险、银行 、旅游
、服务业等的人员推销
。

　对于销售员来说 ，口才好业绩才好
，与顾客沟通无障碍，才能达成自己的目标。下面我给大家带来的是销售人员的推销技巧分享 ，欢迎大家阅读参考!

　推销技巧一：厉兵秣马

　兵法说
，不打无准备之仗 。做为销售来讲，道理也是一样的
。很多刚出道的促销员通常都有一个误区 ，以为销售就是要能说会道
，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析 ，从企业历史到 销售技巧 ，每一个环节都反复练习
，直至倒背如流 。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了
。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场 ，我就专心致志地一个键一个键的反复试验
，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。

　每次轮到自己休息 ，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场
，做到心中有数 。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜 ，哪里哪里又打多少折了
，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动
。二来可以学习一下别的促销员的技巧 ，只有博采各家之长
，你才能炼就不败金身!

　推销技巧二：关注细节

　现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中 ，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容
，要言语主动 。其实这也是错误的，什么事情都要有个度 ，过分的热情反而会产生消极的影响。

　热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的
，关键还是要用心去做
。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜 ，润物细无声
，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求 ，使他们得到利益。

　推销技巧三：借力打力

　销售就是一个整合资源的过程
，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视 。作为站在销售第一线的促销员 ，这点同样重要
。

　我们经常在街头碰到骗子实施诈骗
，其中一般都有一个角色?就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然 ，我们不能做违法的事，但是
，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个 方法 ，非常有效
，那就是和同事一起演双簧 。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候 ，我常常会请出店长来帮忙
。一来表明我们确实很重视他
，领导都出面了，二来谈判起来比较方便 ，只要领导再给他一点小实惠
，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然 ，如果领导不在
，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病 。

　推销技巧四：见好就收

　销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断
。根据我的 经验  ，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色
，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品 ，结果导致了销售的失败。所以
，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好 ，还是做别的什么努力
，最终都为了销售产品 。所以，只要到了销售的边缘 ，一定要马上调整思路
，紧急刹车，尝试缔约
。一旦错失良机 ，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了
，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。

　推销技巧五：送君一程

　销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道 ，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多 。我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系
，这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包 ，再带上一声真诚的告别
，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口
。有时候 ，一些微不足道的举动
，会使顾客感动万分!

　客户售后服务沟通技巧：

　客户售后服务沟通技巧一、订单信息确认，发货通知

　在顾客下单后 ，一定要主动向客户再次确认订单信息
，以避免顾客收货后发生不必要的纠纷。很多物流在商品发货时没有发货通知，这个时候客服就可以通过旺旺 ，或者站内信 、手机短信等通知客户
，不仅可以让顾客有踏实和备受重视的感觉，还可以让顾客倍感客服亲切贴心 ，大大提升了顾客对店铺的印象 。

　客户售后服务沟通技巧二
、顾客在签收货物后，及时进行跟踪回访

　很多店铺都忽略了客服及时对顾客跟踪回访
，其实这是在淘宝销售过程中很重要的一个环节，它或许会直接影响到顾客最终会给好评还是差评
。

　在确认顾客签收货物时 ，有条件的店铺可以及时进行电话回访
，询问顾客对货物是否满意，若顾客不满意可以诚恳道歉 ，认真解释
，实在需要处理的进行处理;若顾客表示满意，便要真诚感谢 ，并表示欢迎他下次光临
，记录下他的个人偏好，备注 ，节省下次接待时间。觉得电话回访成本大的店铺
，可以采用旺旺，或者站内信等方式对顾客进行跟着回访 。

　售后跟踪回访不仅可以 总结 出店铺自身不足 ，进行改进，还能进一步提升客服的服务理念
，提高客服的接待效率
。

　客户售后服务沟通技巧三、收到好评时也要回复

　我在翻看了很多网店的评论后发现，很多网店对顾客的好评都不太重视 ，大家或许觉得顾客给了好评
，就算整个工作完成得非常完美了，其实不然 ，除了系统自动回复的好评之外
，对顾客好评的回复是能让顾客备受重视感的重要手法。当顾客给了好评，客服一定要回复表示顾客对店铺光临的感谢 ，和对工作支持的感谢 。亲切有礼貌让顾客宾至如归是客服在售后必须做到的
。

　如今好评里也出现了一种叫做“差好评”的评论
，顾客虽然给了好评，但在好评的却说明对此次购物并不满意 ，只是勉强给个好评。这个时候一定要耐心解释
，道歉，但一定不要泄漏顾客的信息 ，再通过旺旺沟通，再次向他道歉 。一般情况下
，顾客都会被客服的真诚态度打动
。给予谅解的。

　客户售后服务沟通技巧四 、收到差评时摆正心态，诚恳道歉

　面对顾客给差评 ，很多店铺的做法都是不当的
，如何正确处理差评?首先一定要端正自己的态度，顾客给了差评千万不要电话
、短信骚扰辱骂顾客 ，和推卸自身责任
，不仅不能正确解决问题，还会引起顾客反感 ，造成客户流失 。

　其次
，要认真去了解顾客给差评的真正原因，是物流?还是产品本身存在质量问题?还是与顾客预期不符。

　最后 ，通过对差评原因的分析
，耐心解释，有质量问题需要退换货的尽量处理 ，与顾客预期不符的，道歉加解释并对他的购买表示感谢
。

　总而言之
，就是仔细询问、耐心解释 、诚恳道歉、真诚感谢，让顾客感受到你的贴心和真诚 ，将心比心
，顾客也不会再为难你。

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